/https://cdn.tripster.ru/avatars/5f77effd-430e-4ee5-b054-2a5b82fa219a.jpg)
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за недочеты в организации экскурсии, с которыми вы столкнулись.
Мы подтверждаем, что запланированный гид был вынужден отказаться от проведения экскурсии в последний момент по причине внезапной болезни. Мы направили заменяющего специалиста, чтобы не сорвать ваши планы, и сожалеем, что его работа не соответствовала вашим ожиданиям и нашему обычному стандарту качества.
Ваше замечание относительно телефонного звонка принято к сведению — мы согласны, что это не самый удачный формат взаимодействия в такой ситуации.
Ваш отзыв очень важен для нас, так как он позволяет проработать слабые места в нашей работе. Мы проводим внутреннюю проверку по данному инциденту, чтобы не допускать подобного в будущем.
Сожалеем о сложившейся ситуации и благодарим за понимание
/https://cdn.tripster.ru/photos/51b7f094-833e-47e3-8b0d-82d9fdaa7b6c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/84cfc876-5834-4379-a16d-0179246f124d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a1f73365-3fbd-480b-9753-39098e597273.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1fc69a1c-9f62-4a0d-8288-a8d46de91f5d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a20b8442-721e-426d-ac11-2cd39a5835d3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3f549fb5-dd4c-45fe-b128-85a96435d20f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3e8965b0-51d0-43a3-be9d-33d51e0b0cbe.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/30c63f1f-7e4a-41b1-92d3-cb123ac38fd9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/29aab004-aade-42bd-adce-728371c71cdb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f05b5a4b-8378-4bce-ba27-bb0d2dd9def0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7adc87ea-f195-40ea-b6be-13c379b389b3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/389862e0-1211-4378-80c3-46a9bc2a7d00.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5f294dc2-ad9e-40e4-8d16-01994942ee5f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/08e45d2b-098b-4fd6-a5fb-74ede8c0d3cc.jpg)

