Были на обзорной экскурсии по Санкт-Петербургу, чтобы посмотреть город во всей красе. Из плюсов: гид приятный, автобус комфортные, основные «открыточные» виды (Казанский, Петропавловка, Васильевкая стрелка) мы увидели. За это спасибо.
Но минус, который всё испортил, — тема экскурсии была изменена без предупреждения и согласования. Заявляли одну программу с акцентом на архитектуру/дворцы, а по факту маршрут и тему поменяли в одностороннем порядке . Мне, как заказчику, никто не позвонил и не спросил, устраивает ли меня такой вариант.
Понимаю, что в высокий сезон бывают форс-мажоры (дефицит автобусов или гидов), но менять суть экскурсии без согласия клиента — неуважение. Либо предупреждайте при бронировании, что программа ориентировочная, либо дайте выбор: возврат денег или другой маршрут. Впечатление от самого города замечательное, а вот от организации — двойственное!