Из Избербаша — в аул-призрак Гамсутль, Салтинскую теснину и на Чохские террасы

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что ваше впечатление от экскурсии отличается от впечатлений большинства наших туристов (мы получаем более 95% положительных отзывов и проводим десятки туров в неделю по всем регионам Дагестана). Тем не менее, мы понимаем, что длинный трансфер действительно может быть утомительным, особенно с учетом горных дорог. Нам важно, чтобы каждый тур приносил вдохновение, и мы работаем над улучшением сервиса каждый день. Благодарим за обратную связь!

Уважаемый гость, благодарим Вас за обратную связь. Мы провели работу с гидом, также связались с остальными участниками, которые оставили достаточно положительный отзыв про гида.

Доброе время суток! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение, отзыв принят в работу соответствующими отделами. С Уважением, Михаил

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить такой подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваша поездка оставила у вас такое негативное впечатление. Нам очень жаль, что гид мало чего рассказал – и это действительно недопустимо. Ведь так важно узнавать историю места и обычаи этого красивого края, чего вы, к сожалению, не получили. Мы обязательно проведем беседу и дополнительное обучение для гида, чтобы подобное не повторилось. Что касается организационных моментов, мы также будем разбираться, почему менеджер не закрепил места впереди и почему гид не проконтролировал это. Мы понимаем, насколько важен комфорт и удобство во время поездки, и приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за ваш отзыв — он очень важен для нас и поможет нам стать лучше! Мы ценим вашу обратную связь и надеемся, что в будущем сможем предложить вам сервис, который превзойдет ваши ожидания.

Уважаемый клиент, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей экскурсии. Мы очень ценим Вашу высокую оценку красот и локаций, которые Вы посетили, и мы рады, что смогли показать Вам эту красоту. Приносим извинения за недостаточную информативность во время экскурсии. Мы понимаем, что для полного погружения в атмосферу и историю мест важны интересные рассказы и факты, и будем работать над улучшением этого аспекта наших туров. Что касается времени, проведенного в Гамсутле, мы согласны, что дорога туда и обратно занимает значительное время, и стараемся максимально эффективно распределить его, чтобы гости успели насладиться видами и атмосферой. Отдельно хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию с обедом. Мы понимаем Ваше разочарование и недовольство. Отмена обеда с национальной кухней и последующая ситуация с организацией питания были вызваны непредвиденными обстоятельствами от которых, мы к сожалению не зависим, наш Гид так же быстро постарался найти и заменить вам ту локацию которая, к сожалению не работала. Сделав всё возможное, для вашего комфорта, в условиях которые были ему предоставлены в день экскурсии. Мы рады, что смогли предложить Вам альтернативу, но понимаем, что это не компенсировало негативных впечатлений от организации питания. Ваш отзыв очень ценен для нас, так как он помогает нам выявлять слабые места и стремиться к совершенству. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем меры для улучшения качества наших экскурсий. Надеемся, что, несмотря на некоторые недочеты, Вы сохраните теплые воспоминания о красоте Дагестана.