Спасибо большое за ваш отзыв — для нас действительно важно получать обратную связь.
Хочу немного прояснить ситуацию. У меня есть официальный договор с судовладельцем, он размещён здесь на сайте. Без этого сотрудничества вы бы просто не смогли попасть на данную яхту, ведь все бронирования проходят централизованно.
Что касается цены — да, действительно, в порту можно найти более дешёвые варианты. Но, как правило, это старые однопалубные катера без должного уровня комфорта и сервиса. Наш флот — это 4 современные яхты, одни из лучших в порту. И вы заранее забронировали место дистанционно, что тоже влияет на цену. Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда яхты ещё в море, а места на следующую прогулку уже распроданы — и на берегу остаются люди, которым просто некуда сесть.
Вы также оплачиваете безопасность: у нас профессиональная команда с лицензией на пассажирские перевозки, опытом и необходимыми документами. Да, можно найти дешевле, но там не всегда есть гарантии — ни комфорта, ни безопасности.
Насчёт ожидания: прогулка началась позже, потому что вы опоздали на ранее запланированный рейс, который ждал вас. Мы собрали новую группу, и всё же обеспечили стандартную длительность — 45 минут. Это подтверждается видеофиксацией с трафик-контроля. Программа у нас обзорная, без экскурсионного сопровождения, и это указано в описании.
Спасибо, что обратили внимание на детали. Мы всегда готовы к открытому диалогу и стараемся улучшать сервис.